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2) Que dados tratamos
- Dados de utilização: Endereço IP (abreviado/anonimizado quando aplicável), carimbos temporais, páginas visitadas, informação do dispositivo e do navegador.
- Conta e faturação: Dados de contacto fornecidos (ex.: nome, e-mail), seleção de plano, dados de faturação, referências de pagamento (tratadas pelo nosso prestador de pagamentos).
- Suporte: Conteúdo que nos envia (ex.: mensagens, anexos) quando contacta o suporte.
- Afiliados: Código de referência, timestamp do clique, ID de cookie (para atribuição de afiliados).
3) Finalidade e bases legais (RGPD)
- Prestação do serviço — Art. 6.º(1)(b) RGPD (execução de contrato e passos pré-contratuais).
- Segurança e prevenção de fraude — Art. 6.º(1)(f) RGPD (interesses legítimos).
- Faturação e conformidade — Art. 6.º(1)(c) RGPD (obrigação legal).
- Marketing / rastreamento de afiliados — Art. 6.º(1)(a) RGPD (consentimento) ou 6.º(1)(f) (interesse legítimo), dependendo da sua região.
4) Cookies
Utilizamos cookies necessários para operar o site e opcionais para analítica e atribuição de afiliados.
- Essenciais — estado da sessão, preferências de idioma, definições de tema.
- Cookie de afiliado — Armazena um código de referência quando chega através de uma ligação de parceiro; duração: 365 dias; finalidade: atribuição justa de comissões (20%) aos nossos parceiros.
- Analytics — Insights de utilização agregados para melhorar o produto e a estabilidade (o IP pode ser abreviado/anonimizado).
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5) Subcontratantes e transferências
Podemos usar prestadores de serviços (subcontratantes) fiáveis para alojamento, analítica, pagamentos e suporte.
- Alojamento: infraestrutura segura e cópias de segurança.
- Pagamentos: processamento de pagamentos e faturação (os dados do cartão são tratados pelo prestador, não por nós).
- Analítica: insights de produto em forma agregada.
- Suporte: ticketing e envio de e-mails.
Celebramos Acordos de Tratamento de Dados (DPA) quando necessário.
6) Retenção
Conservamos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades indicadas ou exigido por lei (ex.: prazos fiscais).
7) Os teus direitos
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9) Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente está sempre disponível nesta página.